En 2024, la communication et le marketing ne cesseront d’évoluer afin de répondre aux besoins des utilisateurs, de plus en plus exigeants. Les marques auront tout intérêt à mettre l’accent sur des contenus personnalisés, engageants et captivants pour se différencier. Découvrez dès aujourd’hui les 10 tendances communication et marketing phares de 2024 afin de bien préparer l’année !
1. L’IA révolutionne le marketing conversationnel
N’hésitez pas à intégrer l’Intelligence artificielle à vos stratégies marketing afin de permettre davantage de personnalisation dans vos interactions avec vos clients, notamment à travers des chatbots, véritables assistants virtuels capables d’améliorer l’expérience utilisateur, et qui arrivent en force dans le marketing BtoB.
Les internautes qui visitent votre site web privilégient ce premier mode d’interaction. L’IA sera également utilisée par les spécialistes du marketing, et plus précisément les algorithmes créés par l’IA, pour analyser d'importantes quantités de données dans le but de perfectionner leur ciblage et d’offrir des expériences personnalisées. Cette tendance devrait sans nul doute favoriser l’engagement et la conversion des clients.Â
2. L’IA Générative, la technologie de demain
L’IA générative est un type d’IA qui, grâce à des modèles d’apprentissage complexes, peut générer des contenus, tels que du texte, des visuels, des vidéos, de la musique, ou encore du sous-titrage automatique, et ce de manière autonome.
Les responsables marketing peuvent utilement utiliser une IA de type ChatGPT pour affiner ou compléter leurs argumentaires. En revanche, il est essentiel de se former à prompter pour dialoguer efficacement avec la machine. Voir par exemple la formation d'une journée proposée par Serda Compétences : Savoir utiliser les IA génératives avec ChatGPT
Toutefois, même si l’IA peut constituer une bonne base pour orienter ses contenus, celle-ci a ses limites telles que la véracité des propos, le manque d’originalité des contenus, les pénalités mises en place par les moteurs de recherche, etc.
3. ABM ou Account Based marketing
L’approche ABM consiste à mettre en place une approche stratégique de comptes prospects. Vous allez avoir à personnaliser de plus en plus vos campagnes, jusqu’à cibler des comptes clés, et tout faire pour y pénétrer. Et dès lors, répondre aux besoins spécifiques de chacun de ces comptes stratégiques. Une méthode relativement récente, qui porte ses fruits, mais qui nécessite un travail approfondi sur chaque compte.
4. L’impératif d’un SEO réactualisé en permanence
Toutes les entreprises ont compris l’importance du SEO afin de générer des visites par recherche naturelle. Mais combien d’entre elles le font sérieusement ? Le SEO ne se résume plus à des mots-clés et des backlinks.
Il faut aller plus loin, le plus efficace étant par exemple de définir sa stratégie, d’identifier ses 3 concurrents directs et d’effectuer un audit SEO pour mettre à jour ses contenus et gagner en positionnement. Les algorithmes de Google évoluant en permanence, une réactualisation tout au long de l’année est nécessaire.
5. Le multicanal : adaptez les contenus
Pour autant, le site web n’est qu’un des objectifs de votre stratégie marketing. Il faut travailler sur les réseaux sociaux de manière tout aussi professionnelle et dédiée, et surtout proscrire le copier-coller. Un article de votre blog doit être réadapté selon chaque réseau social ou autre plateforme.
Toutes les entreprises se sont mises à faire du marketing de contenu. Or le niveau monte, et le les contenus doivent monter en gamme, pour apporter une véritable information, utile, sourcée, mentionnant les usages, etc., pour intéresser vos futurs prospects
6. Le webinaire en recherche d’affinité, le retour du présentiel
Les webinaires continuent de se développer, mais il faut faire la différence en mettant sur pied des événements très ciblés sur un thème ou un secteur d’activité. On note depuis 2023 un retour au présentiel, avec des prospects qui répondant présents.
Suite aux années Covid, et à la saturation des visioconférences, les prospects ont de nouveau envie de rencontres instructives, de réseautage (on peut échanger avec les voisins, chose impossible en visio ou webinaire), et discuter plus avant à la fin de l'événement, alors qu'en visio, toute communication s'arrête à l'heure dite.
Pour aller plus loin, découvrez les avantages du webinaire dans notre article dédié.
7. La vidéo, reine de la stratégie de contenu
En plein essor au cours de ces dernières années, la vidéo devrait devenir un véritable pilier pour les stratégies de marketing numérique en 2024. Les formats courts sont aujourd’hui de mise afin de communiquer ses messages de manière dynamique et cohérente, via un partage multicanal (YouTube, réseaux sociaux, sites web, articles, etc.).
Le contenu interactif est également à prendre en compte dans ses stratégies, notamment des tutoriels interactifs ou des webinaires questions-réponses. En témoignent d'ailleurs les diffusions en direct sur des plateformes telles qu’Instagram ou YouTube, qui rencontrent un fort engouement du fait de pouvoir établir une connexion plus personnelle avec les professionnels en échangeant en temps réel. Par ailleurs, n’oubliez pas d’inclure des sous-titrages pour les visionnages en situation de mobilité ou pour les personnes malentendantes.
N’hésitez pas à capitaliser sur cette tendance pour engager pleinement votre audience et vous démarquer avec toutes sortes de vidéos : tutoriels, MOOCs, démonstrations produits, replays de webinaires, témoignages clients, etc.
8. À la recherche de la simplicité et de contenus pédagogiques
Â
Les organisations ont tout intérêt à diversifier leurs messages de différentes manières afin d’aborder des sujets plus ou moins complexes. En effet, l’ensemble de votre cible n’a pas forcément la même connaissance et/ou compréhension de votre cœur d’activité. N’hésitez pas à établir un plan d’action complet, adapté à tout votre public.
Communiquez notamment via des tutoriels ou des vidéos pour expliquer les bases de votre offre, puis proposer des contenus plus approfondis, par exemple à travers des livres blancs. Cette déclinaison via différents supports vous permettra ainsi de présenter votre solution à une audience plus large et de stimuler vos ventes.Â
9. Le Podcast, une tendance qui envahit la sphère professionnelle
En plein essor depuis quelques années, le podcasting ne devrait cesser de croître en 2024. Cela s’explique notamment par le fait que les podcast représentent un moyen d’information accessible, pouvant être écoutés sur n’importe quel appareil, n’importe où et sur une multitude de plateformes telles que Spotify, Deezer ou encore Google Podcasts, application spécialement conçue pour ce format.
Assez peu développé en entreprise, ce format a pourtant tout intérêt à l’être, les clients étant toujours plus friands de contenus faciles à consommer en situation de mobilité ou chez soi. 200 millions de podcast sont écoutés chaque mois en France.
10. Le marketing durable et la transparence, au centre des préoccupations des clients
La sensibilisation aux enjeux environnementaux et sociétaux ne cessant de croître, les clients recherchent de plus en plus des marques partageant leurs valeurs et ayant une démarche de responsabilité sociale et environnementale. En plus d’impacter positivement la crédibilité d’une organisation, la création de contenus authentiques favorise aussi la confiance et la fidélité du public.
Autant d’avantages vous permettant de renforcer votre impact auprès de votre cible en humanisant votre marque : affichage de valeurs, proximité avec les utilisateurs, raconter l'histoire de l'entreprise en utilisant le storytelling, faire témoigner les collaborateurs, etc.
En conclusion, l’année 2024 promet d’être marquée par l’avènement et la concrétisation de multiples tendances, dont font également partie l’émergence de nouveaux formats telle que la réalité virtuelle et la transformation des stratégies de ciblage avec la disparition des cookies tiers. Nous reviendrons tout au long de l’année pour approfondir ces tendances et vous apporter des méthodologies.