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La plupart des organisations, publiques comme privées, ne savent pas sur quel fil tirer pour démêler l’écheveau de la gestion et de la valorisation des données. Pourtant, toutes ont besoin de mieux connaître leurs clients finaux ou les attentes de leurs usagers, de projeter sur plusieurs années leurs axes de croissance, de développer de nouveaux produits ou services, d’ajuster leurs investissements, etc. Ce qui suppose de collecter, traiter, analyser et exploiter des données.
Data : un potentiel à exploiter
Reste que toutes les organisations ne mesurent pas toujours le potentiel de cette masse de données et des technologies que son traitement implique, souvent par manque d’informations ou en raison d’une incompréhension de ses enjeux.
Vers des décisions éclairées
La data est désormais incontournable pour assurer la pertinence des décisions prises au sein des organisations. Qu’elles concernent les collaborateurs, les clients ou usagers, les activités de l’organisation ou encore son environnement, les données sont partout et doivent impérativement être collectées, organisées et analysées.
Définir clairement vos objectifs
Reste ensuite à définir l’objectif de cette opération. Il peut s’agir de comprendre et d’anticiper les besoins des clients/usagers, de pouvoir proposer des offres exclusives et de se démarquer de la concurrence, de repérer les points bloquants en interne pour la gestion des projets, de mesurer leur rentabilité, etc. L’ensemble des secteurs d’activité peut bénéficier des avantages fournis par la donnée.
Des spécialistes de la donnée
En lien direct avec des experts de la data, certains formateurs au sein de Serda Compétences, mais aussi les principaux acteurs du marché avec lesquels nous avons noué des liens et des cabinets juridiques, nous abordons les différentes facettes de la question, depuis la collecte et l’organisation des données, jusqu’aux solutions permettant de les valoriser et de les exploiter, en passant par leur nettoyage et leur analyse, et la mise en conformité avec le RGPD.
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